від Сари Рей, редакторки Cities Today
https://www.itu.int/hub/2022/05/smart-home-iot-benefits-social-care-older-persons/
Зростання витрат на соціальне забезпечення, старіння населення та нестача працівників догляду створюють значні проблеми для місцевих органів влади Великої Британії.
Все більше людей досліджують, як новітні допоміжні технології можуть допомогти вразливим мешканцям жити самостійно довше у власних домівках, покращуючи якість їхнього життя та водночас допомагаючи збалансувати бюджети.
Ради також повинні підготуватися до переходу з аналогового на цифрове телебачення у 2025 році, що вимагатиме модернізації багатьох рішень теледопомоги.
Серед технологій, що впроваджуються, є сенсори, розумні колонки та освітлення, віртуальна реальність та відеозв'язок. Такі ініціативи мають потенціал продемонструвати справжню силу розумних будинків, що виходить за рамки гаджетних трюків та ультразручностей.
Масштаб та фінансування завжди є викликами. Щоб просунутися від пілотних проектів та випробувань, кілька рад починають розробляти нові партнерства та фінансові моделі.
Кухня розповідає історію
Лондонська міська рада Саттона співпрацює з Sutton Housing Group та технологічною компанією IoT Solutions Group для розгортання близько 150 датчиків у будинках, які надають інформацію про рівень активності людини в режимі реального часу.
Співпраця вже тривала навколо випадків використання Інтернету речей, пов'язаних з відходами та паркуванням. Оскільки попит на соціальну допомогу зріс під час пандемії, а особисті контакти довелося мінімізувати, IoT Solutions Group пришвидшила розробку нового продукту.
Датчик відстежує зміни атмосферних умов, такі як кип'ятіння чайника, відкриття дверей або приготування їжі, а також може виявляти такі проблеми, як ризик паливної бідності або вологість.
Датчики з живленням від батарейок, підключені через малопотужну глобальну мережу (LPWAN), доставлялися через поштову скриньку без потреби в штекерах, проводах чи налаштуванні, а також без необхідності підключення до Інтернету вдома.
«[Мешканці] можуть поставити його на кухню та забути про нього», — каже Ніл Форс, засновник і технічний директор IoT Solutions Group.
«Дані про зміни в атмосфері, які виявляє датчик, агрегуються в хмарі, і саме там ми проводимо всю аналітику, використовуючи алгоритми для визначення людської діяльності, а не чогось іншого».
Це створює «цифрового двійника» кожної людини на основі її типових моделей поведінки та негайно сповіщає опікуна, члена сім’ї або спеціаліста з питань незалежного проживання, якщо виявляються зміни в цих моделях.
Це пропонує альтернативу, наприклад, підвісним сигналізаціям для теледогляду, які мешканці повинні натискати, і, як зазначає Бредлі Купар, керівник проекту Smart Place та соціальний працівник Ради Саттона, «часто зрештою зациклюються або відкладають у шухляду».
Купар каже, що система вже призвела до раннього втручання та врятувала щонайменше одне життя, коли мешканець впав у своєму будинку.
Він каже, що поточний пілотний проект також продемонстрував переваги візуалізації даних, використання машинного навчання та прогнозної аналітики для проактивного, а не реактивного підходу. Це має потенціал для скорочення витрат ради, яка витрачає понад 70 відсотків свого бюджету на соціальну допомогу.
«Мета полягає не в тому, щоб позбутися зв’язку з людьми [або зменшити] обсяг підтримки, яка надходить, а в тому, щоб переконатися, що ви отримуєте правильну підтримку в потрібний час правильними засобами», – коментує він.
Послуга датчиків від IoT Solutions Group коштує близько 10 фунтів стерлінгів (13 доларів США) на місяць за пристрій, зі знижками залежно від кількості датчиків та терміну дії контракту.
«Пристрої [теледогляду], які ми зараз маємо в будинках людей, — вартість набагато перевищує цю вартість», — каже Купар.
Зараз ключовим є ширше поширення цієї технології за допомогою системного підходу.
На наступному етапі випробувань пристрій буде інтегровано в платформи кількох постачальників теледопомоги, що також зробить його доступним для більшої кількості місцевих органів влади в інших місцях.
«Проблема, з якою ви стикаєтеся під час пілотних проектів, полягає в тому, що технологія не була вбудована як продукт і не підключена до решти інфраструктури теледопомоги», — каже Купар. «Інтеграція нових пристроїв у існуючі моделі, які ми маємо, — це те, на чому я дійсно наполягаю».
Вдосконалюй, а не винаходь
Як і Саттон, міська рада Ньюкасла також дізналася завдяки пілотному проекту, що співпраця з партнерами є ключовою.
Рада співпрацює з консалтинговою компанією Urban Foresight як своїм партнером з інновацій у сфері цифрової трансформації. Застосовуючи підхід, орієнтований на вирішення проблем, послуга реабілітації в рамках соціальної допомоги дорослим була визначена як сфера, де цифрові інструменти можуть мати значний вплив, особливо у зв'язку з падіннями. Короткострокова послуга допомагає людям відновитися та жити самостійно вдома після перебування в лікарні або зміни потреб.
Процес дослідження показав, що 41 відсоток користувачів послуг реабілітації падають до або під час пакету послуг з догляду, і це не реєструвалося централізовано. Поширеними причинами були недостатнє харчування та пиття, надмірне нахиляння рук або падіння під час пересування по дому, а також потреба в кращій рівновазі та силі.
Команда провела технологічний аналіз, щоб побачити, які інструменти можуть бути корисними, а також опитування користувачів щодо того, як вони ставляться до цифрових технологій.
Вони обрали розумні колонки Amazon Alexa, щоб нагадувати людям про їжу та пиття, лампи Philips Smart Hue, щоб допомогти людям орієнтуватися вдома, та програму фізичного розвитку, яка проводилася через відеодзвінок.
«Ми були досить здивовані, скільки людей мають підключення до Wi-Fi та цифрові навички, і зацікавилися використанням нових технологій, щоб допомогти їм безпечно жити вдома», — каже Емма Клемент, старший консультант Urban Foresight.
Розгортання було невеликим – з весни 2021 року 12 користувачів отримали різноманітні технології залежно від своїх потреб, але Бен Маклафлан, менеджер з обслуговування Служб соціального догляду для дорослих та інтегрованих послуг у міській раді Ньюкасла, каже, що навіть у такому масштабі ініціатива дала важливі уроки.
Пристрій Alexa був особливо успішним для нагадувань, розумне освітлення було ефективним, але визнано «надто складним для пілотних програм», а додаток для відеодзвінків не був розвинений далі підтвердження концепції через проблеми з підключенням.
В рамках проекту також було створено систему для кращого обліку падінь.
Головним уроком для ради було використання своїх сильних сторін. Випробування показало, що команда з реабілітації найкраще підходить для підтримки дорослих у використанні технологій для досягнення їхніх цілей, але не для їх встановлення. На наступному етапі рада та Urban Foresight співпрацюватимуть з існуючим партнером з теледопомоги, який має досвід впровадження домашніх технологій та вирішення таких питань, як контроль запасів та закупівлі.
«Принцип, який ми взяли на озброєння: вдосконалюй, а не винаходь», — каже Клемент.
Оцінка співвідношення ціни та якості показала, що використання споживчих технологій є економічно ефективним, і що якби пілот запобіг хоча б одному падінню, він би окупився більш ніж удвічі.
На наступному етапі також будуть випробувані кулони, які використовують мобільний зв'язок, щоб їх можна було носити поза домом, а також які включають трекер місцезнаходження для підтримки людей з деменцією, які можуть загубитися. Пристрої Alexa будуть додатково випробувані в умовах стаціонарного догляду.
Клемент зазначив, що серед інших ключових висновків варто виділити важливість підходу, що базується на проблемах та не залежить від технологій, а також наявність спеціального співробітника для контролю за програмою.
Ця робота також інтегрується в Collaborative Newcastle – партнерство між міською радою, організаціями охорони здоров’я та соціального забезпечення, волонтерським сектором та університетами для покращення здоров’я та добробуту в місті. За словами Маклафлана, ініціатива тепер має цифровий робочий процес, який допоможе забезпечити цілісний підхід до вивчення нових ідей.
Окупність інвестицій
Ліверпуль випробовує цифрові технології охорони здоров’я у власній мережі 5G. Це підтримує важливіші програми та пропонує можливості голосового зв’язку, що, за словами Енн Вільямс, менеджера з введення в експлуатацію та контрактів соціальних служб для дорослих у міській раді Ліверпуля, є ключовим.
«Існує багато датчиків, які можуть використовувати Інтернет речей, і вони дуже хороші», – коментує вона. «Вони дешевші за традиційне обладнання для теледогляду, що є плюсом. Але ми розуміємо, що воно не може замінити систему теледогляду таким самим чином, оскільки ви не можете вести голосову розмову».
Перший етап робіт розпочався у квітні 2018 року в рамках Програми випробувань та випробувань 5G Міністерства культури, ЗМІ та спорту та тривав 20 місяців.
Проєкт, який був анонсований як перше у своєму роді випробування в галузі охорони здоров'я на базі 5G у Європі, отримав 4,9 мільйона фунтів стерлінгів (6,4 мільйона доларів США) для перевірки того, як технологія 5G може забезпечити вимірні переваги для здоров'я та соціального забезпечення в районах, де немає цифрових технологій.
Його було реалізовано міжсекторальним консорціумом, а 11 технологій було випробувано за участю волонтерів, включаючи додатки для зменшення самотності, послуги телемедицини, віртуальну реальність для відволікання від болю, датчики навколишнього середовища, пристрій проти зневоднення та відеозв'язок з аптекою, що дозволяє людям безпечно приймати ліки вдома.
Оцінювання показало, що використання може покращити показники здоров'я та якість життя користувачів послуг, а також підвищити можливості служб охорони здоров'я та соціального забезпечення.
У аналізі було розраховано орієнтовну потенційну економію коштів на медичні та соціальні послуги у розмірі понад 200 000 фунтів стерлінгів на 100 користувачів на рік, залежно від використовуваних технологій.
Другий етап проекту отримав додаткові 4,3 мільйона фунтів стерлінгів для розвитку приватної мережі 5G для медичних та соціальних служб у вибраних районах Ліверпуля.
Технології включають медичний пристрій для дистанційного керування та моніторингу стану здоров'я, додаток, який навчає методам зниження тривожності, послугу дистанційного сортування сімейними лікарями, догляд за ранами та їх лікування, а також сенсорні технології.
Нещодавно проєкт було продовжено до вересня 2022 року, і його метою є розробка «плану» використання приватних мереж 5G для надання державних послуг.
Проєкт завершиться детальним аналізом бізнес-кейсу для приватного 5G.
Вільямс сказав, що це стосуватиметься як переваг для якості життя, так і фінансових, і може включати такі фактори, як уникнення витрат завдяки тривалішому самостійному життю, зменшення кількості падінь та звільнення робочих годин для опікунів.
Оцінка отриманих переваг означає чітке визначення цілей, каже вона.
«У нас завжди була справжня мантра жодних технологій заради самих технологій. Існує безліч геніальних технологій, але питання в тому, чи вирішує це справжню довгострокову проблему?»
Мережевий ефект
Хоча бізнес-кейс — це не лише фінансове питання, містам дійсно необхідно враховувати, як програми можуть фінансуватися в довгостроковій перспективі.
Зростаючим способом обґрунтування бізнес-кейсу є більш цілісний підхід.
«Ми маємо ширший громадянський погляд, ніж просто охорона здоров’я та соціальна допомога», — каже Вільямс. «Є ціла низка інших речей, для яких ми можемо використовувати цю [мережу]».
Відображаючи тенденцію, ініціатива Ліверпуля пов'язана зі зусиллями щодо скорочення цифрової нерівності, щоб більше людей мали доступ до онлайн-можливостей для освіти, роботи та соціальних цілей.
Крім того, оскільки мережа Ліверпуля є приватною, місто може пропонувати «фрагменти» операторам мобільного зв'язку для заповнення прогалин у покритті.
«Це порушує звичайні стосунки з компаніями мобільного зв’язку», — каже Вільямс. «Одна з великих компаній сказала мені: «Енн, у нас немає відділу, де ради продають нам: ми продаємо вам»».
Вільямс очікує, що ця «революційна» модель стане більш популярною серед місцевої влади.
Прийняття
Оселі людей – це їхні найприватніші простори, тому виникають питання, чи може цифровий моніторинг здаватися нав'язливим.
Купар каже, що дуже мало мешканців Саттона, яким запропонували послугу, відмовилися від неї. Жодного візуального чи аудіозапису не ведеться, а також не збираються жодні персональні дані.
«Насправді це було досить просте запитання, оскільки не було потреби у складному встановленні. У той час, коли люди дуже хвилювалися за своє здоров’я, я думаю, що місцева влада позитивно оцінила те, що розглядає способи забезпечення безпеки людей».
У Ньюкаслі виявили, що деякі мешканці поставилися до цього з обережністю, коли з ними зв'язувалися телефоном, і було важливо взяти з собою обладнання та продемонструвати його.
Urban Foresight надала рекомендації щодо управління даними та інформацію, яка була надана людям про участь у випробуванні.
«Безумовно, є багато шаблонів, які ми можемо використовувати повторно в майбутньому», — каже Маклафлан.
Вільямс сказала, що невелика кількість учасників у Ліверпулі повернули сенсорні пристрої, заявивши, що їм не подобається відчуття постійного спостереження. Ці інструменти «підходять не всім», каже вона, але вважає, що з часом це також поступово зміниться, оскільки люди більше звикають до таких пристроїв, як розумні годинники та інші технології.
«Ми також не можемо робити загальних заяв», – каже вона. «Є багато [літніх людей], які через пандемію раптово стали експертами з порталу Facebook або Google Hub».
«Вони використовують технології, насправді не називаючи їх технологіями – вони знають, що зможуть поговорити зі своїми онуками, якщо робитимуть це, це і це. І саме так ми бачимо, як люди сприймають речі».
Ця стаття вперше з'явилася на Cities Today.
Кредит зображення: виробництво SHVETS через Pexels
Час публікації: 06 травня 2022 р.